El jugador de Australia se había enfrentado a problemas con los depósitos, ya que uno de sus depósitos de 100 AUD no se reflejaba en su cuenta del casino. A pesar de la promesa inicial de reembolso del casino, luego afirmaron que el depósito había sido acreditado y jugado. El jugador llevaba dos semanas sin recibir respuesta al respecto. Intentamos investigar el problema, pidiéndole más detalles al jugador y ampliando el plazo de respuesta a la queja. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
KatsuBet Casino - El problema del depósito del jugador sigue sin resolverse.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$100
KatsuBet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHace 5 semanas estaba jugando, deposité 100, pero su página bancaria también me llevó a una página bancaria diferente y cuando deposité me dijeron que tardaría demasiado un día en llegar a mi cuenta, así que deposité otros 100 jugados y luego esperé mi primer depósito. No aparece, comuníquese con el casino y le dijeron primero que se le reembolsará en tres días después de una semana. Le dijeron que se depositó en mi cuenta de casino y se jugó. ¿Cómo? Cerré la cuenta el día que tomaron mi dinero, luego dije que no me devolverían todo lo bueno, nada durante 2 semanas y ahora no me responden nada, los estafadores mienten y ladrones que, lo que son, necesitan informar aquí son los dos recibos bancarios si ves que no son iguales
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hace 1 año
TraducciónEstimado rexyrexy888,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Entiendo correctamente que no sabes que estás jugando con el depósito? ¿Existe alguna posibilidad de que haya sido acreditado pero no lo hayas notado?
¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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