Kaulana Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Estaba intentando retirar dinero de mi tarjeta de crédito (la misma con la que hice el depósito). La tarjeta de crédito está a mi nombre y toda la información es igual. El casino me dijo que mi solicitud de retiro ha fallado y que la única forma de obtener mi dinero sería en criptomonedas, pero no uso criptomonedas y creo que tengo una cuenta. Lo busqué en línea y le pasó a muchos otros jugadores. Ésta es una práctica desleal. Incluso se negaron a enviarme una transferencia bancaria ... ¡¿qué tipo de casino es ese?!

Estimado Guillaume,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Tenga en cuenta que algunos casinos no pueden transferir su dinero a ningún método de pago debido a las regulaciones locales y le recomendaría que reconsidere el retiro utilizando criptomonedas, si es posible.

¿El casino especificó el motivo para ofrecerle esta opción? ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo con este caso lo antes posible.

Atentamente,

Kristina

Estimado Guillaume,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.