El jugador de India llevaba esperando sus ganancias desde junio. Debido a la falta de respuesta a las consultas del Equipo de Quejas, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja. Como resultado, el asunto seguía sin resolverse en ese momento.
Kheloexch Casino - El retiro del jugador se retrasa y no puede acceder a ningún juego.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 20.000 INR
Kheloexch Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Adjunto confidencial
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hace 4 meses
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Retiro exitoso pero no recibo cuenta bancaria y el juego está negro
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 meses
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Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
Hola,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿Qué método de pago has seleccionado para las dos solicitudes de retiro que aún no has recibido?
- ¿Te comunicaste con el servicio de atención al cliente del casino tras descubrir que no habías recibido tus ganancias? De ser así, ¿cuál fue su respuesta?
- ¿Podrías describir el problema para acceder a los juegos con más detalle? ¿No puedes iniciar ningún juego en el sitio web de este casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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Público
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hace 4 meses
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Hola, Kshabaj:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no podemos investigar más y no nos queda más remedio que desestimar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Público
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hace 3 meses
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Hemos reabierto esta queja a petición de Kshabaj. Queremos darle a este caso una oportunidad más para resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una solución satisfactoria.
Querido Kshabaj,
Por favor responda las preguntas que le hice en mi primera respuesta, para que podamos investigar su problema.
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