El jugador de Ontario ganó dinero con giros gratis sin depósito, pero tuvo problemas para retirar dinero después de tener que verificar un método de depósito que no utilizó. A pesar de verificar otros métodos, el servicio de asistencia del casino no fue de ayuda. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación del problema.
King Billy Casino (Curacao) - El jugador enfrenta dificultades para retirar sus ganancias.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 50 €
King Billy Casino (Curacao)
Índice de seguridad 8.6 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónUtilicé los 50 giros gratis sin depósito. Gané un poco de dinero y terminé apostando más de 600 $. Terminé con 170 $ (euros) y luego se convirtieron en 50,04 $ para retirar. Sin embargo, cuando intenté retirar, me dijeron que necesitaba verificar mi método de depósito. Nunca deposité... verificaron todos los demás métodos, pero no mi método de depósito, que era una captura de pantalla de los giros gratis que me dieron... los chicos del chat en vivo también "se hacen los tontos" y dicen que no entienden. 
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hace 1 año
TraducciónHola jannnmckay,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con King Billy Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que se requiere un depósito mínimo si nunca realizó un depósito para poder verificarlo y retirar su saldo.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Entonces aceptaron mi depósito de (24 $ aproximadamente) y luego lo convertí en 215 $, por lo que claramente lo aposté 3 veces, y luego AÚN rechazaron mi retiro... No sé por qué mi cuenta no dice que está completamente verificada... todos los documentos fueron aprobados. Sin embargo, el número de teléfono dice que aún está pendiente...
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hace 1 año
TraducciónHola jannnmckay,
¿Su cuenta fue completamente verificada antes del depósito que realizó o, si no, desde cuándo exactamente está en curso?
Si tiene alguna comunicación entre usted y el casino relacionada con la verificación de su cuenta, reenvíela a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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