El jugador australiano había ganado $11,000 con giros gratis, pero tuvo problemas para retirar sus ganancias debido a un problema de mantenimiento del juego. Tras insistir en sus solicitudes, solo recibió $1,500 mientras intentaba obtener el resto. El Equipo de Quejas extendió el plazo de comunicación 7 días para que el jugador respondiera, pero finalmente la queja fue rechazada por falta de comunicación.
King855 Casino - Las ganancias de los jugadores fueron confiscadas parcialmente.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$10.000
King855 Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 11 meses
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Obtuve los giros gratis y cayó una bola que valía 11.000 dólares y cuando fui a retirar mis ganancias me dijeron que hay un problema de mantenimiento con este juego y que no podrían pagar esto... pero poco después, como seguí tratando de obtener mis ganancias, me dijeron que me darían solo el 15% de mis ganancias, así que dije que sí y me dieron 1.5000 dólares, pero también quiero el resto si pueden ayudarme, por favor.
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hace 11 meses
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Hola Yasark83,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Podrías enviarme el enlace exacto al casino?
- ¿Entiendo correctamente que usted ha aceptado la oferta del casino de pagarle el 15%?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 11 meses
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Sí, está verificado, lo hice ayer. Sí, acepté la oferta. La última vez que les envié un mensaje fue hace dos días y les dije que esto no es justo y que llevaría esto al defensor del pueblo.
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hace 11 meses
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Están en Wattapp, necesitas hablar con ellos a través de Wattapp.
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hace 11 meses
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Hola Yasark83,
Lamentablemente, como ha aceptado la oferta del casino del 15%, no hay nada más que pueda hacer.
Al aceptarlo, ya no será elegible para ningún otro reembolso de los fondos relacionados con esa ganancia.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Saludos,
Mella
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