El jugador de Suiza ha sido acusado de incumplir los términos al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
KingBit Casino - Se anularon las ganancias del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 106.000 BTS
KingBit Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 4 años
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Es 106000 ubit
Bitcasino dice que apuesto demasiado alto, pero compré 50 rublos por 4500ubit
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hace 4 años
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Querido Noel,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.kingbitcasino.com/content/terms-conditions :
"Solo se le permite depositar y retirar fondos con Bitcoin u otras altcoins aceptadas, en y desde su cuenta de jugador, que sean válidas y le pertenezcan legalmente".
"Puede depositar fondos en su cuenta de jugador, a través de las transferencias de su billetera Bitcoin personal u otras cuentas relacionadas con Bitcoin".
https://www.kingbitcasino.com/content/bonus-terms-conditions :
"La apuesta máxima permitida bajo una restricción de bonificación es de 1.3 mBTC.
La violación de la regla de apuesta de bonificación máxima puede resultar en la anulación de su bonificación y posibles ganancias ".
Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso basado en la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría darnos más detalles? ¿Entiendo correctamente que se han cancelado sus ganancias?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
PD: ¿Podría reenviar el enlace del sitio web del casino para asegurarse de que tenemos el correcto, ya que mencionó Bitcasino en su comentario pero presentó la queja en KingBit Casino?
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hace 4 años
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Querido Noel,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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