Kingmaker Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Hola, KingMaker Casino no me paga 17.600 PLN. Tengo una cuenta allí desde hace dos años y nunca he tenido problemas con los retiros. ¡La cuenta está verificada desde hace dos años! Gané este dinero en febrero y llevo tres semanas sin jugar, intentando retirarlo. Me pagaron 2.000 PLN y no me abonaron el resto de los 17.600 PLN. Cerraron la cuenta el sábado. Solicité retiros, pero los revocaron y cerraron la cuenta. ¡No tenía varias cuentas! ¡No usé el bono! Me limitaron a 5 PLN y luego cerraron la cuenta. Solo quiero recuperar mis ganancias.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podrías especificar a qué juegos jugaste para acumular tus ganancias de 17.600 PLN?
• ¿Podrías enviarme amablemente el correo electrónico que recibiste del casino después de que tu cuenta fue bloqueada? veronika.f@casino.guru ?
• ¿Su actividad en el casino o su actividad de apuestas deportivas estuvo limitada a 5 PLN poco antes de que su cuenta fuera bloqueada?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica