El jugador de Alemania había solicitado un retiro dos semanas antes, pero desde el 28 de abril no había habido progreso. No era necesario verificar la cuenta y comentó que los retiros solían tardar un máximo de cinco días. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el dinero había llegado hoy. Decidió no seguir jugando en el casino.
Kingmaker Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 500 €
Kingmaker Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 11 meses
TraducciónDesde el 28 de abril, no ha habido ningún cambio con mi retiro. Tampoco es necesario verificar la cuenta. Típico en este casino. Antes tardaba un máximo de cinco días. Pero ahora no llega nada. 🙁
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hace 11 meses
TraducciónEstimado chriss1990,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
¿Cuándo fue la última vez que el casino se comunicó con usted con respecto al retraso en el procesamiento de su pago?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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hace 11 meses
TraducciónEl dinero llegó hoy por casualidad. Ya no jugaré en este club. Cerrar
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hace 10 meses
TraducciónEstimado chriss1990,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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