El jugador austriaco obtuvo una ganancia de 7000 € y solicitó tres retiros, pero no ha recibido información clara sobre el tiempo de procesamiento. Consulta sobre el estado de sus pagos ante la preocupación por posibles retrasos.
Kingmaker Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 9h 12m 14s
Kingmaker Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 3 días
TraducciónEstimado equipo de soporte,
Recientemente obtuve una ganancia de 7.000 € y ya he presentado tres solicitudes de retiro.
Lamentablemente, aún no he recibido información clara sobre cuánto tiempo tardará en procesarse mi retiro. Por lo tanto, quería preguntar amablemente cuándo puedo esperar el pago, ya que he oído que hay demoras.
Además, me preocupa un poco no haber recibido aún el dinero. Por lo tanto, agradecería una breve actualización sobre el estado actual de mi pago y el tiempo estimado de procesamiento.
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Público
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hace 16 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 16 horas
TraducciónEstimado Muho66,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.
- ¿Podría especificar hace cuántos días solicitó su retiro?
- ¿Se verificó correctamente su cuenta, incluido el método de pago?
Es bastante común que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que el dinero aparezca en tu cuenta, especialmente si es tu primer retiro. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una reclamación. Si has completado la verificación KYC correctamente y tu retiro ha sido aprobado, creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo recibas.
A la espera de saber de ti.
Gracias de antemano.
Atentamente,
Atila
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