La jugadora de México había completado el requisito de reinversión con un bono de $10, pero no había recibido su pago ni ninguna respuesta del casino. El Equipo de Quejas se había comunicado con ella para obtener información adicional y había ampliado el tiempo de respuesta, pero la jugadora no proporcionó los detalles solicitados. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte de la jugadora.
KittyCat Casino - El pago del jugador se retrasa después de completar los requisitos.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: Mex$129
KittyCat Casino
Índice de seguridad 5.1 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
Gane el rolover del casino con el bono de 10 dólares y aun no me pagan ni me contestan
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hace 1 año
TraducciónEstimado clauyolo1313,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Podrías especificar el bono?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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hace 1 año
TraducciónEstimado clauyolo1313, ¿has recibido el retiro?
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hace 1 año
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Hola, clauyolo1313:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónEstimado clauyolo1313, ¿podría confirmarme que ha pasado la verificación KYC?
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hace 1 año
TraducciónEstimado clauyolo1313, ¿realizaste un depósito de verificación para retirar tus ganancias?
¿Has consultado con el casino cuál es el monto mínimo de retiro?
¿Se dedujo el monto del bono de sus ganancias durante el retiro?
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