Koi Spins Casino - La cuenta del jugador ha sido reabierta.

He solicitado cerrar mi cuenta de forma permanente debido a que soy un adicto al juego y reabrieron repetidamente mi cuenta permitiéndome seguir apostando. Esto no es responsable. Llaman, envían un correo electrónico, envían un mensaje de texto. Esto es acoso. problema y cuando se les preguntó por qué mi cuenta sigue reabriendo, me informaron que la cuenta nunca se puede cerrar, lo cual es una locura

Estimado Nicodemoful,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones y encontré esto:

"11.7. Una autoexclusión realizada a través de soporte es válida durante 30 días a partir de la fecha de bloqueo".

Por favor, envíeme su solicitud de autoexclusión junto con cualquier otra comunicación relevante entre usted y el casino. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquelo aquí.

Además, ¿podría aclarar el valor de la disputa (£170)? ¿Es esta la cantidad de dinero que depositó después de enviar la primera solicitud de autoexclusión?

Estaré esperando su respuesta pacientemente.

Saludos,

Cristina

Sí, ese es el monto de la disputa.

?

Gracias por tu respuesta, nicodemoso. ¿Actualmente tiene acceso a su cuenta de casino? ¿Podría enviarme un recibo de depósito del depósito que realizó después de esta solicitud?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela también.

No pero tengo email de confirmación de pagos

¿Me los podrías reenviar por favor?

Continúan permitiéndome usar su llamada de casino todos los días tentándome sabiendo que les he informado que tengo una adicción al juego. A este casino no le importa si tiene un problema con el juego. Se deben tomar medidas para proteger a los adictos.

Muchas gracias nicodemousful por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Estimado Nicodemoful,

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

No ambos no valen la pena no les importa cerrar el caso

Hola nicodemosful,

¿está seguro? ¿Podría confirmar que quiere que cerremos el caso? Creo que vale la pena 7 días adicionales si al menos responden, pero ciertamente respetaré si no desea continuar con el proceso.

Si y cerrar mi cuenta y quejas

Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador. Sentimos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.