KokoBet Casino - Jugador solicita reembolso luego del cierre de cuenta.

1. El casino opera sin una licencia válida para los Países Bajos, por lo que todos los términos y condiciones pueden quedar anulados.
2. Se arrepintieron de cerrar mi cuenta

Solicito un reembolso completo de mis pérdidas netas.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Dc62,

Gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con KokoBet Casino. Lamentablemente, en Casino.Guru no gestionamos quejas relacionadas con las regulaciones y políticas de licencias. Si bien entiendo su punto de vista, lamentablemente no podemos brindarle asistencia en este asunto. Nuestra función es la de una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediadora en la resolución de disputas entre jugadores. Sin embargo, carecemos de la autoridad para garantizar la legalidad de las normas.

Si desea obtener un reembolso de depósitos perdidos únicamente porque el casino carece de una licencia válida, no podemos ayudarle. En cada reseña, proporcionamos a los usuarios información sobre la licencia, y en última instancia, cada jugador debe tomar una decisión informada sobre su elección de casino. Si prefiere jugar exclusivamente en casinos con licencia, le recomiendo encarecidamente que consulte nuestra lista de casinos recomendados en https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED y utilice los filtros disponibles para encontrar el casino que mejor se adapte a sus necesidades.

Para comprender mejor la situación, le agradecería que respondiera las siguientes preguntas:

• ¿Podrías explicarme qué quisiste decir con "se arrepintieron de cerrar mi cuenta"?
• ¿Entiendo correctamente que la cuenta de su jugador ha sido cerrada, por favor?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina