El jugador de Arkansas había tenido un problema con el casino donde solo se transfirió una parte de su retiro. El casino justificó la transferencia incompleta atribuyéndola a las comisiones. Tras su queja, el casino afirmó erróneamente que sus depósitos no eran válidos y que el saldo provenía de un bono. A pesar de nuestros esfuerzos por comprender la situación y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
Kudos Casino - Las ganancias de los jugadores son confiscadas sin una explicación convincente.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 142 $
Kudos Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Información
Público
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hace 2 años
TraducciónSupuestamente enviaron 76,50 si se solicitaba un retiro de 142,50. No he recibido el pago y me dijeron que el resto se tomó en concepto de tarifas. Después de quejarme con ellos, mintieron y dijeron que mis depósitos no eran válidos y que el saldo correspondía a las ganancias del bono del primer día. Lo cual es falso. Tengo fotos para comprobarlo. Te roban tus ganancias.
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Público
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hace 2 años
TraducciónQuerido Taraanncrow,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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