Un jugador de Georgia tiene problemas para retirar su dinero después de que su cuenta fuera cerrada por supuestas infracciones de las normas tras una solicitud de verificación. Aunque el casino prometió un reembolso, el jugador no lo ha recibido después de tres semanas y sigue recibiendo información vaga del servicio de atención al cliente.
Lamabet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y el reembolso se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
1d 16h 44m 31s
Lamabet Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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Información
Público
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hace 1 semana
TraducciónTras solicitar un retiro, pidieron verificación de identidad, domicilio y pago.
Tras completar la prueba, cerraron la cuenta alegando una infracción de las normas. Asimismo, indicaron que devolverían el depósito.
Solicitamos más fotos y capturas de pantalla a la plataforma de intercambio de criptomonedas. Han pasado aproximadamente tres semanas desde que recibimos el reembolso. El servicio de atención al cliente solo indica que el proceso está en curso y no puede darnos un plazo.
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Público
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hace 5 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 5 días
TraducciónEstimado nst91,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino por correo electrónico para preguntar por qué se bloqueó tu cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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