PrincipalQuejasLamabet Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan y persisten los problemas con las cuentas.

Lamabet Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan y persisten los problemas con las cuentas.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: C$100.000

Lamabet Casino
Índice de seguridad 7.6 Superior a la media

Resumen del caso

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El jugador de Alberta afirmó que el casino era una estafa, ya que llevaba semanas esperando un retiro de 1580 dólares, a pesar de tener un saldo y ganancias que sumaban 99 000 dólares. Expresó su frustración por las mentiras diarias, se sentía ignorado como miembro VIP y creía que nunca recibiría su dinero. La queja se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a los mensajes y consultas del Equipo de Quejas. No pudimos continuar con la investigación ni ofrecer soluciones sin su cooperación. El jugador podría reabrir la queja en el futuro si decide retomar la comunicación.

Escrito por Petra
Casino Analyst & Complaint Specialist
Enviada: 14/03/2026 | Cerrado : 30/03/2026
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hace 4 meses
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Este es un casino fraudulento. Les ruego que se mantengan alejados y no se dejen estafar por este sitio. Harán todo lo posible para que les sea imposible retirar sus fondos. Llevo semanas esperando un pequeño retiro de $1580. Mi saldo y mis ganancias ascienden a $99,000. Me mienten a diario y ni siquiera consideran aumentar mi límite, teniendo en cuenta la cantidad de fondos que tengo. Todavía no he recibido nada de mi dinero. A este ritmo, si es que deciden procesar un solo retiro, tardaré años en recuperar mi dinero. Tengo que rogar todos los días. Además, soy miembro VIP Diamante Rojo, pero no tengo los beneficios ni el administrador VIP que se supone que corresponde a mi nivel. Este sitio me ha causado mucha angustia emocional. No sé qué hacer y realmente creo que no recuperaré mi dinero; este es un casino fraudulento. Por favor, manténganse alejados de este sitio.

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hace 4 meses
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 4 meses
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Estimado Bob2,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante común que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar en aparecer en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un alto volumen de solicitudes de retiro.

Por eso, aconsejamos a los jugadores que tengan paciencia, colaboren plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego ha sido revisado, su retiro ha sido aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días posteriores a la solicitud de retiro, por favor háganoslo saber e intervendremos para intentar ayudarle.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente

Petra


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hace 3 meses
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Hola, Bob2:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.

Gracias por la comprensión.

Atentamente,
Petra
Casino.Guru
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