El jugador del Reino Unido violó una regla, por lo que el casino confiscó sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Las Vegas Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £750
Las Vegas Casino
Índice de seguridad 4.5 BajoResumen del caso
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Público
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hace 3 años
TraducciónDeposité y jugué de la misma manera que siempre juego y normalmente pierdo, pero por una vez. Me las arreglé para acumular algunas ganancias en el camino. en ningun momento salio ningun mensaje diciendo que estas apuestas no estan permitidas.. y si perdi. No dirían una palabra, pero me las arreglé para ganar. Estaba rompiendo las reglas y me negué a pagarme, lo que arruinó mi Navidad y los nietos se quedaron sin nada. si una apuesta no es válida. debería aparecer un mensaje para decirle ... en cambio, lo dejan jugar con la esperanza de que pierda, pero si gana, se niegan a pagar. alejate de estos ladrones..
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Público
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hace 3 años
TraducciónEstimado pequeñodavid962,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Le informaron qué norma infringió? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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