El jugador alemán había solicitado un retiro hace dos semanas, pero no se habían depositado fondos en su cuenta. Anteriormente, había retirado dinero con éxito y su cuenta estaba verificada. El Equipo de Quejas solicitó información adicional para ayudar con la investigación, pero no recibió respuesta del jugador. Por lo tanto, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
Legiano Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.500 €
Legiano Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónBuenos días querido equipo.
Realicé retiros el 28 de abril de 2025 y, hasta la fecha, no se ha depositado dinero en mi cuenta. Sin embargo, he retirado dinero varias veces sin problemas. Mi cuenta también está verificada.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado 2hvpkh6xv5,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el retiro? Envíame correos electrónicos o transcripciones del chat a mi correo electrónico. dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Dominica
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