El jugador italiano tiene problemas con su cuenta, que fue reabierta sin su consentimiento tras un cierre por ludopatía. Tras la reapertura, perdió sus depósitos y ahora reclama la devolución de los fondos depositados debido a las circunstancias.
Me pasó exactamente lo mismo con Powbet, estoy esperando a que se reabra el caso.
Abrí mi perfil, pero luego lo cerré por ludopatía. Lo reabrieron al mismo tiempo que Powbet. No sé si son afiliados porque todo se hizo simultáneamente, sin mi consentimiento. Presenté una queja ante Powbet y me reembolsaron el dinero, mientras que Legiano resolvió el asunto devolviéndome el dinero después de que Powbet aceptara la queja. Ahora, sucede lo mismo. A pesar de todo, reabrieron ambos perfiles. Jugué porque soy ludópata. Cerraron mi perfil de nuevo y desaparecieron con el dinero. Quiero que me devuelvan el dinero que deposité y, al igual que Powbet, una compensación de 400 € por el daño moral que me causó.
Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Estimado david19988,
Gracias por presentar su queja. Lamento su experiencia con Legiano y Powbet Casino. Dado que este caso involucra a Legiano, nos centraremos exclusivamente en resolver los problemas relacionados con Legiano Casino para garantizar una investigación clara y estructurada.
Para comprender mejor su situación, por favor facilite las siguientes fechas:
• Cuando solicitaste por primera vez el cierre de la cuenta
• Cuando se cerró tu cuenta
• Cuando se reabrió su cuenta
• Cuando realizó su primer depósito después de que se reabrió la cuenta, especifique el monto del depósito.
Por favor, envíe también la solicitud de cierre original que envió al Casino Legiano, junto con su respuesta. Puede enviar estos documentos a " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jean.s@casino.guru .
Además, por favor aclare cómo descubrió que su cuenta había sido reabierta.
Su colaboración nos ayudará a evaluar la situación con precisión y a que el caso avance.
Gracias de antemano.
Atentamente,
Vaquero
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