El jugador alemán solicita ayuda con una solicitud de retiro de 3000 € del casino Legiano, realizada hace dos semanas. Expresa su preocupación por el pago debido a las quejas de otros jugadores y está dispuesto a proporcionar la documentación necesaria para garantizar que la solicitud se procese correctamente.
Legiano Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
2d 7h 14m 48s
Legiano Casino
Índice de seguridad 8.5 AltoResumen del caso
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Información
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hace 6 días
TraducciónQueja contra Legiano Casino – pago de 3.000 €
Estimado equipo de Casino Guru,
Me gustaría presentar una queja contra el Casino Legiano y solicitar su ayuda para obtener el pago de mis ganancias obtenidas legalmente, que ascienden a 3.000 €.
Jugué en Legiano y gané 3000 €. He solicitado el retiro de mi dinero. Sin embargo, debido a las quejas de otros jugadores sobre Legiano, me preocupa que mis ganancias no se paguen íntegramente.
Deseo dejar constancia de que estoy dispuesto a presentar toda la documentación requerida y a esperar las comprobaciones habituales del casino. Simplemente quiero asegurarme de que mi retiro se procese correctamente y de acuerdo con los términos y condiciones aplicables.
Por lo tanto, solicito a Casino Guru que investigue el caso y, si es necesario, que se ponga en contacto con Legiano para que el pago de mis ganancias de 3.000 € se realice correctamente.
Si es necesario, puedo proporcionarle capturas de pantalla, el historial de pagos, el historial de juego y otras pruebas.
Gracias por su apoyo.
Atentamente
Cáncer
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Público
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hace 5 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 5 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿Le han solicitado que presente algún documento de identidad al casino para la verificación de su cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
- ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que has estado intentando retirar?
- ¿Cuándo fue la última vez que el casino se comunicó con usted respecto a la demora en el procesamiento de su solicitud de retiro? ¿Cómo le explicaron el motivo de la demora?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta y colaboración.
Atentamente,
Verónica
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