El jugador de Suecia tuvo problemas con su retiro, que quedó en estado pendiente y el procesamiento no se había iniciado. Informó haber recibido información inconsistente del soporte y se mostró frustrado por los retrasos. El problema se resolvió cuando el proceso de retiro se inició, y el jugador confirmó que los fondos se habían abonado en su cuenta bancaria dos días después.
Leon Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 147 €
Leon Casino
Índice de seguridad 1.1 Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónParece que este casino es una estafa.
Estoy atascado en el proceso pendiente y ni siquiera ha comenzado. El soporte dice cosas diferentes y que tengo que esperar.
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hace 1 año
TraducciónEstimado jugador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
TraducciónEl proceso de retiro ya ha comenzado y está en proceso. Les informaré cuando el dinero llegue a mi cuenta bancaria.
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hace 1 año
TraducciónActualización. El proceso de retiro ya está procesado desde Leon Bet. Estoy esperando a que mi dinero llegue a mi cuenta bancaria. Si llega, lo notificaré aquí en el campo de respuesta.
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hace 12 meses
TraducciónEstimado Stefan_Karlsson, Muchas gracias por la actualización.
¿Se acreditaron los fondos en tu cuenta bancaria desde tu última publicación?
Por favor hágamelo saber.
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hace 11 meses
TraducciónSí, el dinero llegó dos días después.
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hace 11 meses
TraducciónEstimado Stefan_Karlsson,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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