Leon Casino - El retiro del jugador se ha retrasado y la cuenta aparece bloqueada.

Hello everyone, so first of all, I'm someone who unfortunately plays a lot in international casinos outside of Germany, and recently I was quite satisfied with iwildcasino, winning a lot there but unfortunately losing even more in the last 6 months, depositing approximately €40,000 there!

I wanted to try a new casino, Leonbet Casino, based on good reviews. Everything was fine so far, with great spins in the casino and lots of free spins in Gates of Olympus. It was a lot of fun; I managed to turn €40 into over €400 and then wanted to withdraw €400, which isn't a huge amount. That's why I find it so disappointing that it might be a scam, because everything worked perfectly. But as soon as I tried to withdraw my winnings, the casino website stopped working!

I work in IT and I'm usually pretty quick to recognize patterns. First, there was the problem with the website not working, but I was able to fix that with a VPN, and then the site suddenly started working again. It's very strange and suspicious that something like this would happen when I was trying to withdraw my winnings. Incidentally, it's still happening; apparently, my IP address was banned or blocked after I tried to withdraw. That alone is reason enough for me never to deposit any money there again. Oddly enough, it worked perfectly fine before, but then, strangely enough, there were problems when I actually won something!

Furthermore, when it worked with VPN, I wanted to make the withdrawal, but it says I should enter my first and last name in the form. I did this, so the message is complete nonsense.

After years of online casino experience, I feel quite cheated by Leonbet Casino on the very first day and just want my money back. I probably won't visit this casino again!

Best regards

Hallo erstmal, also als erstes ich bin jemand der leider viel spielt in internationalen Casinos ausserhalb von Deutschland und zuletzt war ich ganz zufrienden bei iwildcasino, habe dort viel gewonnen aber leider mehr verloren in den letzten 6 Monaten ungfähr 40.000€ eingezahlt dort! 

Nun wollte ich ein neues Casiono aufgrund guter Bewertungen probieren das Leonbet Casino, alles gut bisher gewesen und sehr gute Spins im Casino und viele FS in Gates of Olympus es machte sehr viel Spass ich habe aus 40€ über 400€ machen können und wollte dann 400€ auszahlen was jetzt keine Riesen Summe ist, umso mehr finde ich es Schade, dass es hier sich um einen Scam handeln könnte denn alles hat super geklappt aber sobald ich nach dem Gewinn auf Auszahlung gegangen bin funktionierte die Seite des Casino nicht mehr! 

Ich arbeite im IT Berreich und erkenne bestimmte Zusammenhängen relativ schnell. Erst also das Problem mit der nicht mehr funktionierenden Seite, dies konnte ich aber mit einem VPN lösen und dann ging die Seite aufeinmal wieder, sehr seltsam und aufällig das sowas passiert wo ich auszahlen möchte. Es ist übrigens immernoch der Fall anscheinend wurde meine IP Adresse gebannt oder geblockt nachdem ich versucht habe auszuzahlen, alleine das ist schon Grund für mich nie wieder dort Geld einzuzahlen was komischerweise problemlos funktionierte aber als man was gewonnen hat gibt es komischerweise Probleme!

Ausserdem wollte ich dann als es mit VPN klappte die Auszahlung vornehmen aber es wird gesagt ich soll im Formular Vor und Nachname eingeben dies habe ich gemacht und deswegen ist die Meldung absoluter Quatsch.

Nach jahrelanger Online Casino Erfahrung im Internet fühle ich mich direkt am ersten Tag ziemlich verarscht von Leonbet Casino und möchte nur noch mein Geld haben und werde dann wahrscheinlich dieses Casino nicht mehr besuchen!

Liebe Grüße

Important notice:

Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Dear Jayy444,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

Please allow me a few questions so I better understand the situation.

• When did you register your account?
• What country did you specify in your player profile when registering your account?
• Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
• Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?

I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Jean

Hey, thanks for the reply.

• My account was created 2-3 days ago, I think on July 11th.
• Germany
• I haven't done KYC yet, but I haven't been asked to either!
• These winnings were achieved without a bonus, using normal credit and not bonus credit.

Best regards

Hey danke für die Antwort,

• Mein Konto wurde vor 2-3 Tagen erstellt ich denke am 11.07
• Deutschland
• KYC habe ich noch nicht gemacht, wurde aber auch noch nicht dazu aufgefordert!
• Diese Gewinne wurden ohne Bonus erzielt mit normalem Guthaben und nicht mit Bonus Guthaben.

Liebe Grüße

Thank you very much for your reply, Jayy444.

Could you please forward all relevant correspondence between you and the casino to jean.s@casino.guru? If it’s more convenient, you may also post screenshots here.

I understand this may take time, so I appreciate your assistance.

The money has been paid out! Thanks anyway 🙂

Das Geld wurde ausgezahlt! Trotzdem danke 🙂

Dear Jayy444,

We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.

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Thank you in advance for your time.

Best regards,

Jean

Casino.Guru