Leon Casino - El retiro del jugador se retrasa y se cancela.

Solicité un retiro el 31/7 y fue aprobado, pero no se reflejó nada en mi cuenta. Envié correos electrónicos al soporte de Leon y me pidieron un extracto para revisar mis depósitos, el cual les proporcioné. Me repetían que el problema estaba en manos del equipo de pagos y que no podían hacer nada, y que me informarían cuando tuvieran una actualización. Nunca me la proporcionaron. Seguí enviando correos electrónicos y me dijeron que podría ser un error del sistema. Hoy, 21/8, mi solicitud de retiro fue cancelada y el dinero volvió a mi cuenta, así que solicité otro retiro. Deposité con Apple Pay y solicité una transferencia bancaria como retiro. Me dijeron que había usado criptomonedas para depositar, lo cual nunca hice. Lo han investigado y me dijeron que pueden ver que he solicitado un retiro y que ahora tienen que esperar a ver qué hace el sistema.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Mish42,

Muchas gracias por la actualización.

Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?

• ¿Has podido retirar fondos de este casino con éxito anteriormente?
• ¿Utilizaste algún bono de casino o tienes algún bono activo actualmente?
• ¿Completaste con éxito tu verificación KYC?

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.