El jugador brasileño está teniendo problemas con Leon Casino, donde su cuenta está bloqueada y se le retienen 3200 reales. Ha enviado la documentación requerida, pero no ha recibido respuesta a sus correos electrónicos ni acceso al chat de soporte.
Leon Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada en el Casino Leon.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 4h 29m 56s
Leon Casino
Índice de seguridad 1.0 Muy bajoResumen del caso
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hace 4 días
TraducciónHola Casino Guru, les pido ayuda porque me han bloqueado en Leon Casino. Envié toda la documentación que me pidieron, hice apuestas normales en varios mercados de casino y otros mercados, pero me retuvieron 3200,00 reales y también me bloquearon el acceso al chat. No responden a mis correos electrónicos; su dirección de correo electrónico es info@leon.bet...enviei Envié extractos bancarios y una selfie con mi documento de identidad, pero no me han respondido.
Solicito ayuda con este asunto y espero una respuesta.
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Público
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hace 19 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 19 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Leon Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿Cómo te enteraste de que tu cuenta estaba bloqueada?
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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