El jugador portugués denunció la falta de apoyo del casino online LEON en relación con su solicitud de bloqueo temporal de cuenta debido a problemas con el juego. Se sintió ignorado y sin empatía por parte del servicio de atención al cliente, destacando su situación vulnerable y la demora en bloquear su cuenta tras múltiples intentos. Solicitó una reevaluación justa de su caso, de acuerdo con las políticas de juego responsable. El problema se resolvió cuando el Equipo de Quejas explicó que se requería una solicitud de autoexclusión documentada para proceder y, debido al cierre de la cuenta, no pudieron brindarle más ayuda, lo que llevó al rechazo de la queja.
Leon Casino - La gestión de cuentas de jugadores genera inquietud.
Cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
Importe: 2.500 €
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Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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