Leon Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Gané aproximadamente ₹1,23,000 jugando a juegos de casino en LeonBet. Tras completar mi verificación, el casino realizó repentinamente una "Corrección de Débito" y retiró ₹72,147.07 de mi cuenta sin ninguna razón válida.

Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, el agente me dio una explicación absurda, diciendo que "los fondos eran nuestros" y que no tenía derecho a recibir ganancias. Desde entonces, mi cuenta ha sido bloqueada. Esto constituye una clara apropiación indebida de ganancias legítimas de un jugador verificado. Solicito su ayuda para recuperar estos fondos.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Yogeshkumar89,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el cargo realizado en su saldo y el bloqueo posterior de su cuenta.

Para comprender mejor su situación y evaluar el caso adecuadamente, me gustaría hacerle algunas preguntas adicionales:

• ¿Podría confirmar si sus ganancias se obtuvieron exclusivamente jugando con dinero real o si se utilizó algún bono en algún momento?
• ¿Podría especificar a qué juegos estaba jugando cuando acumuló sus ganancias?
• ¿Has realizado alguna retirada de fondos con éxito en este casino anteriormente?
• ¿Tiene alguna comunicación con el casino (correos electrónicos o transcripciones de chat) donde expliquen o justifiquen la deducción?

Si es posible, por favor, facilítenos también su historial de transacciones y de juego, abarcando el período en que se acumularon las ganancias y cuando se produjo la "Corrección de Débito". Esto nos será de gran ayuda para analizar el caso en detalle.

Puede adjuntar aquí todas las pruebas pertinentes o enviarlas a petronela.k@casino.guru .

Su colaboración al facilitarnos estos detalles nos ayudará a investigar y a trabajar para encontrar una solución.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela