Leon Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Confiscación de 7.000 euros en ganancias a pesar de la verificación oficial de la cuenta el 17 de marzo.

Descripción:

"Estimado equipo de CasinoGuru,

Presento esta queja contra Leon Casino por la confiscación injusta de 7.000 € en ganancias y el cierre definitivo de mi cuenta.

El casino se ampara en la Sección 2.2 (Territorio Restringido - Francia) para anular mis ganancias. Sin embargo, tengo pruebas de que el casino actuó de mala fe y aceptó oficialmente mi registro y residencia.

1. Verificación oficial exitosa: El 17 de marzo de 2026, recibí un correo electrónico oficial de Leon Casino titulado "¡Verificación exitosa!" (adjunto). Este correo se envió tras la presentación de mi documento de identidad francés y mis datos bancarios franceses (BoursoBank). El casino indicó explícitamente que mi cuenta había sido verificada con éxito y me otorgó acceso completo a todos los servicios.

2. Contrato ejecutado: Tras esta verificación, el casino aceptó varios depósitos míos e incluso procesó y abonó con éxito un retiro anterior a mi cuenta bancaria francesa.

3. Práctica abusiva: El casino me permitió jugar y perder durante semanas. Solo decidieron aplicar la cláusula de "Territorio restringido" en el momento en que solicité un retiro importante de 7000 €.

Al enviar el correo electrónico de «Verificación exitosa» y procesar un retiro previo, el casino eliminó oficialmente la restricción y estableció un contrato vinculante. Confiscar las ganancias después de dicha validación formal es una práctica abusiva e injusta.

Adjunto la captura de pantalla del correo electrónico de verificación y estoy listo para proporcionar la prueba del retiro exitoso anterior. Solicito su ayuda para recuperar mi saldo de 7000 €.

Atentamente,

Lucas

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Heyjo,

Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?

• ¿Cuándo creaste exactamente tu cuenta de casino?
• ¿Podría aclarar cómo logró registrarse en este casino? El acceso al sitio web está restringido desde Francia, y Francia no figura en la lista de países disponibles en el formulario de registro.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina