El jugador de Australia tuvo dificultades con los retiros en Level Up Casino, ya que se le solicitó que proporcionara capturas de pantalla de los extractos para demostrar los depósitos. El jugador afirmó que el depósito realizado el 28 de septiembre de 2024 no apareció en sus transacciones recientes, lo que complicó el proceso de retiro. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación.
LevelUp Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a la solicitud de prueba.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$3.000
LevelUp Casino
Índice de seguridad 9.1 Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola,
He estado teniendo dificultades para realizar retiros del casino Level Up.
Están solicitando capturas de pantalla del estado de cuenta para mostrar prueba de los depósitos.
El depósito se realizó el 28 de septiembre de 2024 AEST, pero la transacción muestra el 30 de septiembre en mi extracto bancario, lo que significa que cuando voy a los extractos de transacciones recientes, el depósito no aparece.
Tengo una captura de pantalla de las transacciones en mi cuenta y también en Apple Pay donde el monto se muestra en euros.
Necesito ayuda para procesar estos retiros.
También subí un problema similar con una queja que leí en su foro con otra persona. Mi problema es exactamente el mismo.
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hace 1 año
TraducciónHola adam282828,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con LevelUp Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
- ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no o es solo el extracto bancario?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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