El jugador de España tenía su dirección IP bloqueada por el propietario del sitio web. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querido José,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ganó esta cantidad jugando con un bono o con sus propios fondos?
¿Cuándo exactamente se bloqueó su acceso? ¿Fue exactamente después de que ganaras?
Estaré esperando tu respuesta con paciencia y espero poder ayudarte lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
Querido José,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.