El jugador de Ohio, que se encontraba en California, tuvo problemas con su casino después de haber apostado con éxito un bono sin depósito. Después de completar la verificación y solicitar un retiro, el casino lo rechazó, alegando que había jugado juegos restringidos, a pesar de que la plataforma indicó lo contrario. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las preguntas de seguimiento del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación.
Limitless Casino - Se rechaza el retiro del jugador y se anulan las ganancias.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 50 $
Limitless Casino
Índice de seguridad 8.5 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónUsé un bono sin depósito, cumplí con los requisitos de apuesta y estaba jugando con dinero real. Pedí ayuda para retirar dinero y me dijeron que necesitaban que completara la verificación. Lo hice de inmediato. Esperé 3 días y finalmente me verificaron y me dijeron que podía retirar dinero. Pedí un retiro y luego tuve que enviar un correo electrónico al servicio de asistencia después de haberlo solicitado. Finalmente recibí un correo electrónico y rechazaron mi retiro y anularon mis $50. Dijeron que había jugado juegos restringidos. En su plataforma, si algo está restringido, no se abre y te lo dice. Estaba jugando con mi dinero, ¿cómo hay restricciones y por qué tengo que pedir que se retire el dinero que gané de manera justa? No juegues con este casino ni con ninguno de sus afiliados. ¿Y por qué esta página de revisión no me deja cambiar de EE. UU., California? Soy de Ohio. Déjame decirte de nuevo OHIO.
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Público
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hace 1 año
TraducciónHola Darebear,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Limitless Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
- ¿Sería posible reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru ?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
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