El jugador de Marruecos se registró en Linebet esperando un bono de bienvenida del 10%, pero este no se abonó en su cuenta a pesar de haber completado el registro. Se puso en contacto con el servicio de atención al cliente sin obtener respuesta y solicitó ayuda a Casino Guru. Solicitamos información adicional y comunicación al jugador para investigar el problema a fondo. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas y recordatorios, la reclamación se cerró sin resolución. El jugador podrá reabrir la reclamación en el futuro si decide proporcionar más información.
Linebet Casino - El bono del jugador no ha sido acreditado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 100 MAD
Linebet Casino
Índice de seguridad 5.9 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 3 semanas
TraducciónMe registré en Linebet y me prometieron un bono de bienvenida del 10% para nuevos jugadores. Completé el registro, pero el bono no se acreditó en mi cuenta. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, pero no resolvieron el problema. Solicito a Casino Guru que me ayude a recibir el bono al que tengo derecho.
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hace 3 semanas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 semanas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Linebet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Le has pedido un reembolso al casino? ¿Has decidido jugar con la cantidad depositada?
- ¿El importe depositado permanece intacto en el saldo de tu jugador?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre los motivos por los que no se le abonó el bono? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 2 semanas
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Hola, adambougataya:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 semana
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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