Linebet Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.

Estimado equipo de Casino Guru,

Me gustaría presentar una queja contra Linebet en relación con un depósito que no ha sido acreditado en mi cuenta.

ID del jugador: 1731574131

El 15 de julio de 2026, deposité accidentalmente 12.000 EGP a través de InstaPay sin darme cuenta de que el importe máximo de depósito permitido era de 10.000 EGP.

Como resultado, el depósito no se abonó en mi cuenta de Linebet.

Inmediatamente después de descubrir el problema, me puse en contacto con el servicio de asistencia de Linebet por correo electrónico el 15 de julio de 2026 y proporcioné todos los detalles de la transacción necesarios, incluidos:

Importe del depósito: 12.000 EGP (aproximadamente 236 USD)

Método de pago: InstaPay

Referencia de la transacción: 935879155919

Fecha y hora: 15 de julio de 2026, 05:40

Detalles de pago del remitente y del destinatario

Admití que el error fue mío y solicité amablemente lo siguiente:

Para acreditar el depósito a mi cuenta de Linebet, si es posible, o

Reembolsar el importe depositado a mi método de pago original.

Lamentablemente, hoy es 21 de julio de 2026 y, a pesar de haber esperado 6 días, no he recibido ninguna respuesta ni actualización de Linebet.

He cooperado plenamente y he proporcionado toda la información necesaria, pero mi caso ha sido ignorado.

Solicito respetuosamente a Casino Guru que se ponga en contacto con Linebet y ayude a resolver este asunto, ya sea abonando mi depósito o emitiendo un reembolso.

Gracias por su ayuda.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún depósito en este casino anteriormente?
• ¿Dónde encontraste la información sobre el límite máximo de depósito permitido?
• ¿Recibiste alguna advertencia o notificación emergente que te informara de que la cantidad que intentabas depositar era demasiado alta?
• ¿Te has puesto en contacto con tu proveedor de pagos para preguntar sobre el estado de la transacción, si llegó al destinatario o si fue devuelta al remitente?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica