El jugador alemán lleva más de un mes esperando el pago de sus ganancias en dinero real, un plazo considerablemente superior al habitual de tres días que suele tardar el procesamiento de retiros exitosos. Solicita ayuda para aclarar el estado de su pago.
Lizaro Casino - El pago al jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 23h 53m 43s
Lizaro Casino
Índice de seguridad 2.3 Muy bajoResumen del caso
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hace 3 días
TraducciónHola,
Necesito su ayuda con respecto a mi pago, que llevo esperando más de un mes.
En el pasado, he recibido varios pagos exitosos, que generalmente se procesaban en un plazo de tres días. La solicitud de pago actual es por ganancias en dinero real.
Dado que el tiempo de procesamiento es ahora considerablemente más largo de lo habitual, le pido que revise el proceso y me ayude a aclararlo.
Agradecería enormemente recibir información actualizada sobre el estado de mi pago por parte del casino.
Muchísimas gracias por su ayuda.
Atentamente
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hace 7 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 7 horas
TraducciónEstimado sonnenschein289240,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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