El jugador italiano solicitó un retiro de 5500 € de Book of Ra Magic hace dos semanas, pero está experimentando retrasos, con tres transacciones de 500 € cada una aún pendientes. Además, recibe respuestas automáticas poco útiles del servicio de atención al cliente.
Lizaro Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 22h 16m 32s
Lizaro Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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Información
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hace 12 horas
TraducciónGanancia de 5.500 € en Book of Ra Magic.
Retiro máximo de 500 € por transacción.
Tres transacciones en curso desde el 2 de mayo de 2026. Saldo: 4.000 €.
Los chats y correos electrónicos gestionados por bots que responden se reinician.
ayúdame.
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónEstimado Asr1927,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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