Lizaro Casino - La solicitud de reembolso del jugador está retrasada.

Hola,

Perdí mucho en el Casino Lizaro, después de recibir un correo electrónico de

El gerente VIP me prometió un reembolso del 30%. Volví a depositar y perdí (sé que fue una tontería). El reembolso no llegó y hablé con atención al cliente y también les escribí dos veces a los gerentes VIP. Hasta ahora no me han respondido, y ya han pasado más de 5 días.

¿Son un fraude?

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría aclarar si activó el bono manualmente o si se le concedió automáticamente?
• ¿Podría documentar sus pérdidas netas del período en cuestión y compartir conmigo las pruebas pertinentes de su reclamación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila