Locowin Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos confiscados.

LocoWin cerró mi cuenta después de que solicité un retiro y confiscó todo mi saldo, incluido mi depósito de dinero real.

Afirman que utilicé una "estrategia de juego manipuladora relacionada con el abuso de bonificaciones", pero no proporcionaron ninguna evidencia, ningún historial de apuestas ni ninguna referencia a alguna regla específica que supuestamente violé.

Jugué manualmente, sin usar software, bots ni estrategias de arbitraje. Niego rotundamente cualquier comportamiento fraudulento.

He solicitado aclaraciones y pruebas al casino, pero hasta ahora solo he recibido una respuesta genérica citando su derecho a confiscar fondos.

Además, me dijeron por correo electrónico anterior que mis fondos estarían en mi cuenta bancaria el 19 de diciembre, y eso nunca sucedió.

Creo que se trata de una confiscación injusta y solicito la ayuda de CasinoGuru para al menos recuperar mi depósito original.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Gracias por enviar su queja. Lamento las dificultades que ha tenido. ¿Puedo hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación?

• ¿Podrías decirme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Cuando exactamente se cerró su cuenta, por favor?
• ¿Entiendo correctamente que has acumulado tus ganancias con un bono activo?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola,

Jugué apuestas deportivas y algunas tragamonedas.

Mi cuenta fue cerrada el 4 de enero de 2026.

Gané algunos con una apuesta deportiva mientras tenía un bono activo y algunos con tragamonedas.

Gracias por su cooperación,

Máximo

Estimado maxespigol,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos avanzar con esta queja. Normalmente, intentaríamos contactar al casino para pedirle una explicación; sin embargo, este tiene más de 50 casos cerrados bajo la "Política de No Reacción", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común que el Casino Locowin nos ignore por completo en nuestros intentos de mediación. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo y con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier problema han fracasado debido al aumento de quejas. Recomendamos encarecidamente no usar Locowin Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Te recomiendo que te sometas al proceso de disputa del casino, puedes leerlo aquí primero:

https://www.locowin.com/terminos-y-condiciones (punto 10.)

Si termina contactando al regulador del casino, no dude en aprovechar nuestro artículo sobre cómo hacerlo aquí: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.