Loki Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola gurú del casino,

Loki simplemente no quiere pagar ni 30€!! Soy miembro desde hace años, he depositado y retirado dinero antes (¡ver capturas de pantalla adjuntas!). Esta vez aproveché una promoción sin depósito que lanzan de vez en cuando en sus redes sociales, cumplí con los requisitos de apuesta y quería retirar esta pequeña suma de 30,85€.

Por otro lado, afirman que no he realizado ningún depósito allí, lo cual es una afirmación falsa.

¡Espero su mediación y mi retiro!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Loki Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Puedes acceder a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Está verificada la cuenta de tu jugador?
• ¿Podría compartir información sobre el bono que activó en su cuenta?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás