Lolly Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada debido a retrasos en los retiros.

Tuve dos meses muy turbulentos jugando en Lolly Bet. Al principio todo fue bien, ya que encontré el sitio gracias al administrador VIP del sitio anterior con el que trabajaba.

En algún momento ofrecieron un bono de recarga del 200% hasta 2000 € con un requisito de apuesta muy alto (40 000 €), pero no hubo problema en jugar a juegos de casino y hacer apuestas deportivas. Aposté en tragamonedas, juegos de casino en vivo y apuestas deportivas. Lo que no se mencionó fue una cuota mínima de 1,15 en apuestas deportivas, y también hice muchas apuestas por debajo de esa línea. Cuando finalmente completé el requisito de apuesta e intenté retirar, recibí un mensaje indicando que había infringido las reglas (sin intención) y que debía apostar unos 25 000 más para completarlo. Por supuesto, no me importó, ya que no sabía que había infringido ninguna regla, y después completé el requisito de apuesta con normalidad.

Después de eso, tardaron muchísimo en procesar mi retiro y, al final, solo me devolvieron mis depósitos iniciales en ese sitio (1750 €) y me confiscaron más de 5000 € de ganancias, además de la cantidad que ya había perdido, debido a la gran demora en procesar el retiro. La razón que me dieron fue que había infringido las reglas de apuesta, que, como dije, ni siquiera se mencionaban en sus términos de bono, sino solo en otra parte de sus términos generales. Pero lo que lo hace aún más extraño es que me obligaron a completar el requisito de apuesta y, DESPUÉS, me confiscaron las ganancias.

Un mes después, el mismo gerente VIP me contactó por WhatsApp y me envió varios mensajes de voz diciéndome que consideraba que me habían tratado injustamente con las ganancias confiscadas. Me ofreció, como un gesto amable, devolverme 4800 € como bono que debía apostar una sola vez. La única condición era que depositara 2400 € para que pudiera activarlo como bono en su sitio web. El bono se entregaría en dos partes: primero 2400 € en tragamonedas y, después, la segunda en casino en vivo o apuestas deportivas.

Completé la primera parte de las apuestas y terminé ganando un poco más que mi bono inicial, con un saldo aproximado de 6000 €. Después de jugar al casino y a los deportes, mi saldo subió a casi 9000 €, pero al intentar retirarlo, se retrasó de nuevo porque necesitaban revisar los juegos de RedRakeGaming que había jugado. Es muy extraño, ya que solo son juegos de blackjack, no juegos en vivo, así que, por lo que tengo entendido, funcionan como tragamonedas.

Además como no me pagaban el dinero he perdido mucho de esos fondos y encima todavía no me han añadido esa segunda parte del bono de 2400€.

Lo que hace la situación tan extraña es que la persona VIP, que también aparece como su asesor, borró su número de teléfono y desapareció por completo. Aquí está su perfil de LinkedIn: [oculto por Casino Guru]

Cuando intento comunicarme con Lolly Bet por correo electrónico o WhatsApp, no obtengo ninguna respuesta y mis retiros han estado pendientes desde el 11 de junio sin ningún motivo.

Finalmente logré que me bloquearan la cuenta hasta que me pagaran los retiros. Les pedí que lo hicieran varias veces, pero no obtuve respuesta.

Tengo 1700€ en mi cuenta y además ese bono de dinero que vale 2400€ con 1 x requisito de apuesta faltante.

Ojalá pudieras ayudarme con eso.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.

En cuanto al problema con sus ganancias de apuestas deportivas del bono de recarga del 200% hasta 2000 €, lamentablemente no podremos ayudarle con esta parte de su caso. Nuestro sitio web no aborda problemas relacionados con las apuestas deportivas, ya que no contamos con la experiencia ni el acceso a las herramientas necesarias para investigar y evaluar adecuadamente este tipo de quejas.

Esto significa que no podríamos interpretar con imparcialidad la investigación interna del casino ni evaluar la situación desde ambos lados. Tenga en cuenta que esto no significa que su queja sea injustificada; simplemente no estamos en condiciones de evaluarla adecuadamente.

En cuanto al otro bono que recibiste, me gustaría hacerte algunas preguntas para que podamos intentar ayudarte más:

• ¿Podrías enviarme los Términos y Condiciones de este bono? Puedes enviarme una captura de pantalla aquí o enviarme los términos por correo electrónico a veronika.f@casino.guru .
• ¿Estoy en lo cierto al entender que hasta ahora solo has utilizado la parte "casino" de este bono?
• ¿Este bono estaba destinado únicamente a juegos de tragamonedas?
• ¿Lo usaste exclusivamente para el blackjack o también jugaste a las tragamonedas?
• ¿Sus apuestas de blackjack cuentan para los requisitos de apuesta?
• ¿Cuándo fue la última vez que el casino se puso en contacto con usted y qué le dijeron?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.

Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.

Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.

Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.

Las condiciones para ese bono eran que debía depositar 2319 € para obtener un bono del 200 %, que se dividiría en dos partes. Tenía que seleccionar dos de tres opciones: tragamonedas, apuestas gratis y bono de casino en vivo. Me lo ofreció el gerente VIP por WhatsApp y adjunté capturas de pantalla de nuestra conversación. También tengo muchas notas de voz suyas donde me explica el bono por si las necesitas.

El importe depositado (2319 €) debe apostarse tres veces (lo he hecho al menos 300 veces hasta ahora). El primer bono que seleccioné fue para tragamonedas donde obtuve giros gratis por valor de 2319 € para la tragamonedas 1429 Uncharted. Las ganancias de esos giros gratis debían apostarse una vez en la misma tragamonedas, y lo hice de inmediato. Así que completé la primera parte del bono.

Pregunté por la segunda parte del bono después de tener unos 6000 € en saldo. No recibí respuesta durante varios días. Finalmente, me respondió y le pedí que añadiera esa segunda parte al casino en vivo. Me dijo que había problemas y que debía depositar otros 1200 € para obtener la segunda parte. Le dije que no tenía ese saldo y que aún no me habían pagado mis ganancias anteriores, así que no tenía sentido. Después de eso, seguí jugando y les envié correos electrónicos constantemente para que me cobraran.

Finalmente, perdí mi saldo de 9000 a 1700 y, tras muchas solicitudes, bloquearon mi cuenta hasta que se realizaran los pagos. Por supuesto, también esperaba recibir la segunda parte del bono que me prometieron en el casino en vivo, y me convencieron de depositar 2400 € con un dinero que realmente no me sobraba.

El último contacto del casino fue el 2 de julio, cuando me enviaron un correo electrónico indicando que mi cuenta estaba bloqueada hasta que me pagaran el dinero. Los retiros estaban pendientes desde el 11 de junio.

Adjunto capturas de pantalla de nuestro chat en WhatsApp y también su último correo electrónico.

Tienen número de whatsapp para atención al cliente pero no responden al menos a mí aunque ves que leen tus mensajes etc.

Quiero añadir las últimas novedades del casino. Tenía varias solicitudes de retiro pendientes desde el 11 de junio (máximo 500 €), pero anoche recibí correos electrónicos indicando que habían sido rechazadas por solicitud duplicada. Ni siquiera entiendo qué significa eso, y antes siempre permitían realizar múltiples solicitudes.

Ahora tampoco puedo iniciar sesión en mi cuenta para realizar retiros, ya que les pedí que la bloquearan hasta que paguen mis retiros y luego agreguen la parte faltante del bono.

Muchas gracias, SWest73, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin ( martin.l@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo mucha suerte y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola SWest73,

Lamento mucho sus problemas. Soy Martin y me encargaré de su queja de ahora en adelante. Primero, me gustaría preguntarle si tiene alguna otra comunicación relevante con el gerente mencionado. Si la tiene, por favor, compártala aquí o envíela a mi correo electrónico. También me gustaría invitar al representante de Lolly Bet Casino a participar en la conversación.

Estimado representante del casino,

¿Podrías revisar el caso y explicarnos el asunto?

Nos gustaría pedirle que aclare el estado actual de las solicitudes de retiro de los jugadores, que están pendientes desde el 11 de junio, y que nos explique por qué se marcan como duplicadas.

También agradeceríamos más información sobre la oferta de bono VIP que el jugador recibió por WhatsApp. Según el jugador, se le prometió un bono de 4800 € en dos partes tras un depósito de 2319 €. La primera parte se abonó y se apostó en su totalidad, pero la segunda, según se informa, nunca se añadió. ¿El casino autorizó oficialmente este bono? De ser así, ¿se abonará el resto? En caso contrario, y si es relevante para este caso , ¿podría darnos más información sobre la situación, especialmente sobre el afiliado que ya no está afiliado? Entiendo que esto puede ser muy delicado, así que si puede o desea compartir algo al respecto, por favor, contácteme en martin.l@casino.guru .

Por último, también me gustaría solicitar una aclaración sobre la confiscación previa de más de 5.000 € en ganancias después de que el jugador cumpliera con los requisitos de apuesta. ¿Se mencionaron los requisitos de cuota mínima en las condiciones del bono o solo en las condiciones generales? ¿Por qué se le permitió al jugador seguir apostando antes de que se le revocaran las ganancias?

Gracias de antemano por proporcionarnos su punto de vista sobre el tema.

Recibí su número actual de WhatsApp y le envié un par de mensajes y también intenté llamarlo, pero no obtuve respuesta.

Lo mismo ocurre con el servicio de atención al cliente de Lolly Bet. Les he enviado varios correos electrónicos, mensajes por su chat en vivo y también por WhatsApp, pero no he recibido respuesta. En WhatsApp se puede ver que han estado conectados, pero no responden.

Al mismo tiempo envían promociones, por lo que parece como si por alguna razón hubieran dejado de comunicarse y esto ha sido mentalmente muy agotador.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Hola,

Me llamo Florent, del equipo de Lolly Bet, y me hago cargo personalmente de su caso. Ante todo, le pido disculpas por la demora en nuestra respuesta.

Hemos abierto una investigación sobre su cuenta y el motivo de la retención de su retiro es que, al parecer, se utilizó un bono de casino al que se suscribió para realizar apuestas deportivas y cumplir con el requisito de apuesta. Esto constituye una clara infracción de nuestros términos de bono y de nuestros términos y condiciones generales.

Dado su estatus VIP, presenté una solicitud especial a nuestro Jefe de Fraude para ver si podíamos hacer una excepción y permitirle retirar estos fondos a pesar de la infracción de la norma. Lamentablemente, no podemos anular nuestras regulaciones en este caso.

Para resolver el asunto de manera justa, proponemos lo siguiente:

• Las ganancias generadas en relación con esta infracción se eliminarán de su cuenta de jugador.
• Su depósito más reciente se acreditará nuevamente en su cuenta como dinero real, que podrá retirar en cualquier momento sin condiciones adicionales.
• 
  

Por favor, avíseme si acepta esta resolución o si tiene alguna pregunta. Nos comprometemos a cerrar su caso rápidamente y a restaurar su plena confianza en Lolly Bet.

Atentamente,

Florent

Equipo de soporte de Lolly Bet

Estimado representante del casino,

Agradezco su respuesta. Sin embargo, no toda la información que nos proporcionó se corresponde con los términos documentados y la experiencia del jugador. Creemos que hay más aspectos que requieren aclaración:

En primer lugar, el correo electrónico promocional con el bono de recarga de 2000 € (que resultó en la confiscación de 5500 € en ganancias) indica explícitamente que no hay requisito de cuota mínima. Adjunto una captura de pantalla de la oferta. Por lo tanto, creemos que la justificación de la confiscación no se basa en los términos de la oferta original. Además, al jugador se le dijo inicialmente que no habría problema si apostaba 25 000 € más.

Tampoco podemos estar de acuerdo con que el casino ahora afirme que el bono no estaba destinado a apuestas deportivas, aunque la confiscación se basó en los términos de las apuestas deportivas. Si el bono era estrictamente para uso del casino, debería haberse aplicado en el momento de la apuesta, no después.

Posteriormente, el jugador depositó 2400 € explícitamente para recibir un bono de dos partes por valor de 4800 €. Solo se abonó la primera mitad. La segunda parte nunca se emitió, a pesar de las consultas del jugador y de la prueba del acuerdo (capturas de pantalla y mensajes de su representante, que nos fueron proporcionados). Esto parece infringir las condiciones de la promoción. Sin embargo, entendemos perfectamente que este bono solo se abonó como compensación por el primer bono. Por lo tanto, la devolución de los depósitos (2400 €) parece suficiente y justa.

En conclusión, creemos que el jugador tiene derecho a recibir 5500 € en ganancias confiscadas del bono original y al reembolso del depósito de 2400 € realizado en relación con la oferta de bono no utilizada. Consideramos que esta propuesta es razonable y justa. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarme.

Hola,

Gracias por su paciencia y por proporcionarme información adicional. Quisiera aclarar algunos puntos clave:

• Identificación de bonificación

La promoción en cuestión no es el bono VIP250. Todas las ganancias del bono VIP250 se pagaron íntegramente y sin ninguna disputa.

• Uso del bono del 50% del casino

Como se muestra en la captura de pantalla que proporcionaste, el jugador posteriormente optó por un bono de recarga del 50% del casino. Lamentablemente, realizó apuestas deportivas con los fondos acreditados con este bono, lo que contraviene directamente nuestros Términos y Condiciones de Bonificación, que restringen explícitamente las apuestas de bonos de casino únicamente a juegos de casino.

• Resolución ofrecida

Para mayor equidad, estamos dispuestos a reembolsar el depósito asociado al bono del 50% del Casino. Abonaremos 500 € en la cuenta del jugador, lo que representa la apuesta original utilizada para activar dicho bono.

Esperamos que esta resolución cumpla con sus expectativas. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Estimado representante del casino,

Gracias por su respuesta. Sin embargo, quisiera reiterar ciertos hechos.

En primer lugar, el bono VIP del 250% sigue en disputa. Creo que yo mismo avivé la confusión con mi última respuesta, pero tras hablar con el jugador, se ha establecido que no existía un bono de recarga del 200%; la oferta en cuestión, que resultó en la confiscación de 5500 €, era en realidad el bono VIP del 250%. Adjuntaré más capturas de pantalla y pruebas al final de este mensaje.

En cuanto al bono de recarga del 50%, no creo que haya habido ninguna disputa. Sin embargo, seguimos interesados en el bono propuesto por el afiliado, ya que el jugador depositó alrededor de 2400 € para recibir esta promoción de dos partes, pero ni siquiera puedo verlo en su sistema. ¿Podrían proporcionarme más información sobre esta promoción y sus términos? En caso de que se considere confidencial, por favor, envíenme un mensaje a martin.l@casino.guru .

Hola Martín,

Se acaba de enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada.

Atentamente,

Hola Lolly Bet,

Agradecería que me agregaras a tu lista de correo electrónico para informarme sobre mi caso. Como dije en una publicación anterior, nunca me pagaron el bono VIP de 250, pero, según tu captura de pantalla, me confiscaron no 5500 €, sino 6300 € de mis ganancias.

Además, nunca he infringido tus normas sobre apuestas deportivas con el bono de casino. Supongo que tienes documentos que lo demuestran.

¿También puedes desbloquear mi cuenta para que pueda ver las transacciones de mi cuenta también?

Todavía estoy esperando que se desbloquee mi cuenta a pesar de que he enviado numerosos correos electrónicos y mensajes de WhatsApp.

Tampoco me han enviado ningún correo electrónico sobre mi caso.

Estimado representante del casino,

Gracias por aclarar su postura. Sin embargo, necesitamos más aclaraciones sobre ciertos temas:

1. Bono VIP del 250%

Como se mencionó anteriormente, el jugador nos proporcionó una captura de pantalla de la oferta de bono VIP del 250%, que claramente no indica ni implica ningún requisito de cuota mínima, sino que afirma exactamente lo contrario. Probablemente habríamos gestionado este caso de forma diferente si la redacción del material promocional no fuera tan clara, pero se animara directamente al jugador a realizar las apuestas deportivas mencionadas. Por lo tanto, consideramos que la aplicación del Artículo 13.5.3.4 en este caso es poco ética.

2. Bono de afiliado

El jugador también reclamó y apostó un bono que recibió del afiliado. Esto se omitió por completo en su explicación. Nos gustaría solicitar una aclaración sobre el estado y el resultado de dicho bono. Creo que la mejor manera de proceder con esta parte del bono es mostrarnos toda la información relevante, incluyendo los requisitos de apuesta, los retiros y las deducciones realizadas. También es importante aclarar que la única razón por la que el jugador depositó los 2400 € fue para acceder a un bono que no recibió en su totalidad.

3. Bono de recarga del 50%

Reconocemos plenamente que, según sus afirmaciones, los 3500 € se abonaron tras un supuesto uso indebido de un bono el 31 de mayo. Sin embargo, necesitamos que nos proporcione pruebas de este incumplimiento. Idealmente, le rogamos que nos facilite un desglose completo del historial de apuestas del bono del 50 %, para que podamos comprobar qué apuestas se realizaron en contra de los términos y condiciones. Asimismo, si existen términos específicos de la promoción relacionados con esta oferta, le rogamos que nos lo haga saber.

Apreciamos su participación en este asunto, pero hasta que todos los bonos (250%, afiliado y 50%) se contabilicen de manera transparente y los términos aplicados a cada uno estén claramente justificados, no podemos considerar este caso resuelto.

Esperamos su completa aclaración.

Atentamente,

Martín L.

1. Bono VIP del 250%

Como se mencionó anteriormente, el jugador nos proporcionó una captura de pantalla de la oferta de bono VIP del 250%, que claramente no indica ni implica ningún requisito de cuota mínima, sino que afirma exactamente lo contrario. Probablemente habríamos gestionado este caso de forma diferente si la redacción del material promocional no fuera tan clara, pero se animara directamente al jugador a realizar las apuestas deportivas mencionadas. Por lo tanto, consideramos que la aplicación del Artículo 13.5.3.4 en este caso es poco ética.

Como mencioné arriba, tus términos fueron muy claros en tu correo electrónico promocional (sin cuotas mínimas) y aposté según lo estipulado en las apuestas deportivas y en los juegos de casino. Y lo que es aún más extraño es que en algún momento me dijiste que había apostado con cuotas demasiado bajas y, por eso, me pediste que las volviera a apostar, lo cual me pareció muy justo, aunque no infringí ninguna de las reglas del bono. Pero cuando lo hice, confiscaste esas ganancias, que, como demuestra tu captura de pantalla, ascienden a 6300 €.

3. Bono de recarga del 50%

Reconocemos plenamente que, según sus afirmaciones, los 3500 € se abonaron tras un supuesto uso indebido de un bono el 31 de mayo. Sin embargo, necesitamos que nos proporcione pruebas de este incumplimiento. Idealmente, le rogamos que nos facilite un desglose completo del historial de apuestas del bono del 50 %, para que podamos comprobar qué apuestas se realizaron en contra de los términos y condiciones. Asimismo, si existen términos específicos de la promoción relacionados con esta oferta, le rogamos que nos lo haga saber.

Con respecto a este bono, estoy bastante seguro de que su sitio ni siquiera permite apostar en apuestas deportivas cuando tiene un bono de casino activo y, de todos modos, no lo haría, por lo que estas afirmaciones son una tontería total.

Además, tu captura de pantalla muestra que, al parecer, gané unos 1900 € con ese bono, así que no podrías haber pagado los 3500 € relacionados con él. Como sabes, he depositado numerosas veces en tu sitio, ganando y perdiendo, así que el dinero que has estado pagando se relaciona con todas mis acciones en tu sitio, no solo con ese bono.

Todavía nada sobre la comunicación por correo electrónico y el desbloqueo de mi cuenta.

También estoy seguro de que deberías tener contactos cercanos con el "afiliado" del que hablamos. Así que no sería muy difícil incluirlo en esta conversación.

Acabo de leer una reseña de otro usuario en Trustpilot y parece que ese mismo "afiliado" le ha estado haciendo cosas similares. Lo que no me convence es que Lolly Bet ya no tiene contacto ni conexión con él.

Aquí está la reseña:

Savino

ÉL

•

3 reseñas

9 de julio de 2025

Combinación de ESTAFA y EXTORSIÓN

El 6/10/25, este sitio bloqueó mi cuenta con un saldo de 25.000 con el siguiente motivo: "Le informamos que se está llevando a cabo un proceso de verificación de apuestas como procedimiento estándar, según lo solicitado por el departamento correspondiente. Se le notificarán los resultados a su debido tiempo". Han pasado 30 días y no he recibido respuesta a mis correos electrónicos, WhatsApp, entradas, etc. Para colmo, hace unos días llegó el insulto. Un hombre que se hacía pasar por el director de operaciones de Lolly Bet me contactó. Sabía todo lo que había sucedido, incluyendo las cantidades depositadas y otros detalles que solo el sitio conoce. Este individuo me pidió 3.684,43 euros para reabrir mi cuenta. Entendió bien: me pidieron dinero para reabrir mi cuenta. Obviamente, guardo pruebas de todo lo que digo. No tengo nada que perder, ya que está claro que ignora mis peticiones. Esperaré otras 48 horas para denunciarlo por fraude y extorsión ante las autoridades nacionales e internacionales, el administrador de licencias, Guavapay, que gestiona sus transacciones bancarias, y cualquier sitio web que pueda penalizar su calificación. Sepa que, con toda la evidencia que he recopilado este mes, nadie más que usted podrá ignorar mis denuncias. Si tiene algo que decir, lo escucho y estoy abierto al diálogo. Si aún así decide guardar silencio, confirmará lo que digo. Le insto una vez más a reabrir su cuenta para que no se tomen medidas en su contra ni en la de sus empleados ni se retrasen las reseñas.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Recibí un correo electrónico de Lollybet el 22 de julio preguntándome si quería habilitar mi cuenta. He respondido varias veces, pero sigo sin poder hacerlo.

Ahora, el 5 de agosto, recibí tres correos electrónicos sobre mis retiros pendientes desde el 11 de junio y fueron cancelados porque se necesita verificación.

¿Cómo voy a verificar algo si no puedo iniciar sesión y ni siquiera me dicen qué documentos necesito? Además, verifiqué mi cuenta por completo hace mucho tiempo.

Realmente agradezco que continúe comunicándose con nosotros sobre este tema.

Estimadas partes,

He enviado un correo electrónico más al casino. Si no recibimos respuesta, nos veremos obligados a cerrar este caso por no resolverse.

Estimadas partes,

Al no haber recibido más respuestas, debemos concluir nuestra mediación basándonos en las pruebas presentadas. Las capturas de pantalla del bono VIP del 250% indican claramente que no existe un requisito mínimo de cuotas. Además, el bono de afiliado sigue sin resolverse, y tampoco hemos recibido ninguna prueba de incumplimiento del bono de recarga del 50%.

Sin una respuesta sustancial a estos puntos, no podemos estar de acuerdo con la decisión de confiscación ni considerar el asunto justamente resuelto.

Por lo tanto, mantenemos nuestra posición de que las ganancias del primer bono deben restablecerse o, como mínimo, el depósito relacionado con el bono de afiliado no emitido debe reembolsarse en su totalidad.

La queja ahora se cerrará por no resolverse y se le recomendó al jugador que presente una queja ante el regulador.

Atentamente,

Martín