Reseña de Lolly Bet Casino

El jugador de Rumania había ganado 150 euros tras depositar a través de Skrill, pero tuvo dificultades para retirar el monto debido a problemas en el sitio web para seleccionar la criptomoneda adecuada. A pesar de solicitar un método de retiro alternativo, no recibió respuesta y finalmente perdió sus ganancias, que ascendían a un total de 200 euros. El Equipo de Quejas aclaró que los métodos de pago del casino se vieron influenciados por varios factores y que no se pudo brindar asistencia para recuperar los fondos perdidos ya que se había jugado el saldo. Se recomendó a los jugadores que se comunicaran con el equipo de inmediato cuando tuvieran problemas de retiro para obtener una mejor asistencia.

El jugador de Rusia no había podido retirar fondos durante dos semanas debido a que los métodos de retiro no estaban disponibles y no tenía opciones para acceder a su dinero. Además, el servicio de atención al cliente no respondía por correo electrónico, chat o Telegram. El problema se resolvió cuando el casino abrió los métodos de pago y procesó el retiro.

El jugador de Rusia tuvo problemas para retirar sus ganancias en criptomonedas debido a que el casino eliminó todos los sistemas de pago, lo que le impidió acceder a sus fondos. Sus intentos de comunicarse con el servicio de atención al cliente no obtuvieron respuesta. El equipo de quejas intervino y se puso en contacto con el casino para obtener una aclaración sobre el problema de la retirada. Después de un tiempo, el casino volvió a introducir un sistema de pago que le permitió al jugador acceder a sus ganancias, lo que llevó a la resolución de la queja.

El jugador de Brasil solicitó asistencia con un retiro faltante de 250 BRL después de recibir solo dos de los tres retiros diarios. A pesar de haberse comunicado con el casino, afirmaron que se había completado el pago de los tres. Después de múltiples comunicaciones, el jugador decidió abandonar la queja debido a la falta de respuesta del casino y expresó su frustración por la situación. El Equipo de Quejas cerró el caso a pedido del jugador, reconociendo la incapacidad de resolver el problema.

El jugador de Austria se enfrentó a rechazos de pago por parte del casino, que afirmó que tenía conexiones a ciertas direcciones de correo electrónico y cuentas duplicadas. El jugador preguntó sobre la base de esta sospecha, pero no recibió ninguna respuesta. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino para obtener una aclaración y extendió el tiempo de respuesta, pero el jugador no respondió a las solicitudes del casino para obtener información adicional. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la comunicación insuficiente por parte del jugador.

El jugador de Japón, que previamente había completado KYC y había realizado retiros exitosos, enfrentó retiros denegados con una solicitud repetida de KYC. No estaba claro qué documentos requería el casino. Solicitamos información adicional y prueba de comunicación, pero el jugador no tenía correspondencia guardada. Después de un mes sin respuesta del casino, el retiro finalmente fue aprobado ya que el casino reconoció que la solicitud KYC fue un error. El problema se marcó como resuelto después de que el jugador confirmara la recepción de los fondos.

El jugador de Francia había solicitado el cierre de su cuenta el 14/12/2023 por adicción, y la cuenta fue cerrada sin un correo electrónico de confirmación. El 28/12/2023 se reabrió la cuenta a petición del jugador, lo que supuso una pérdida adicional de 50 euros. El jugador pidió una explicación y un reembolso por el último depósito, alegando una violación de la política de juego responsable. Inicialmente, el casino acreditó el reembolso en la cuenta del jugador, pero después de una mediación adicional, los fondos se reembolsaron a la billetera criptográfica del jugador y la cuenta se cerró permanentemente. La queja fue marcada como resuelta.

Al jugador de Austria se le negaron ganancias debido a la sospecha del casino de que había una cuenta duplicada, a pesar de tener una cuenta verificada. El casino no respondió a los correos electrónicos y no aclaró el motivo de la sospecha. El jugador confirmó que se habían pagado las ganancias, posiblemente debido a una falsa sospecha. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Austria intentó retirar fondos a través de Litecoin, pero el casino afirmó que el pago se realizó en ETH a una dirección incorrecta, lo que provocó la pérdida de fondos. A pesar de depositar a través de Litecoin, el jugador también realizó una solicitud de retiro por transferencia bancaria de 1000 €, que no llegó y las consultas están siendo ignoradas.

A la jugadora de Bielorrusia se le retrasó el retiro de criptomonedas desde el 30 de mayo. A pesar de que su cuenta fue verificada y de haber realizado transacciones exitosas anteriormente, el casino respondió mínimamente y bloqueó su acceso al sitio desde su computadora, obligándola a usar un dispositivo móvil. El problema se resolvió después de que el jugador se comunicara con el equipo de quejas y la queja se marcó como resuelta.