Lolly Bet Casino - La solicitud de retiro del jugador es ignorada.

El casino no retira mi saldo, ignora mi mensaje por correo electrónico solicitando el retiro y no hay soporte disponible.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Mekranemohamed,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
• ¿Puede solicitar un nuevo pago? ¿Su pago actual está pendiente?
• ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Te has puesto en contacto con el soporte en support@lolly-bet.com ¿Con qué resultado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola, Mekranemohamed:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?

No

¿Puedes solicitar un nuevo pago?

Sí

¿Su pago actual está pendiente?

No

¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?

Este casino no requiere verificación de identidad (KYC).

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

No

¿Te has puesto en contacto con el soporte en support@lolly-bet.com ¿Con qué resultado?

Espero que podamos ayudarle a resolverlo.

Sí, pero de ninguna manera puedo responder por correo electrónico o WhatsApp.

Estimado jugador,

Lamentablemente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados bajo la "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver".

Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no sea una solución satisfactoria a su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino. Lamentablemente, parece ser una práctica común de Lolly Bet Casino ignorar por completo nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema.

Por favor , revisen todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores . Hemos enviado numerosos correos electrónicos y tratado de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier tipo de problema se han estancado a medida que aumentaban las quejas.

Recomendamos encarecidamente mantenerse alejado del casino Lolly Bet. Ojalá pudiera ser de más ayuda. El casino puede reabrir esta queja cuando quiera.