LOOTRUN Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada por presunto fraude.

Me registré en este casino el 2 de julio de 2026.

Jugué allí e incluso realicé un retiro, pero después de ganar más de lo que deposité, rechazaron mi retiro, bloquearon mi cuenta y me acusaron de fraude sin ninguna prueba.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con LOOTRUN Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Cuándo se bloqueó exactamente tu cuenta?
• ¿Cómo te enteraste de que tu cuenta estaba bloqueada?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Me enteré del bloqueo el 9 de julio, después de intentar retirar dinero. Una hora después, vi un mensaje que decía que mi cuenta estaba bloqueada. Sin embargo, el dinero sigue en mi saldo.

Deposité entre 150 y 200 dólares.

Retiré con éxito 80 dólares una vez.

Hice un par de apuestas deportivas, jugué a las tragamonedas y compré giros gratis.

Además, se niegan a devolverme el depósito.

Adjunto el reverso de la correspondencia con el servicio de soporte técnico mencionado anteriormente.

Gracias por tu respuesta, murensuren28.

Lamento informarle que no tengo buenas noticias. Si su cuenta fue bloqueada tras realizar principalmente apuestas deportivas y debido a acusaciones relacionadas con su actividad en dichas apuestas, es probable que el casino detectara actividad que motivó esta decisión. Dado que no contamos con la experiencia ni el conocimiento suficientes en este ámbito del juego en línea, no podemos interpretar con precisión la investigación del casino ni su explicación, por lo que no podemos juzgar este caso con imparcialidad. Esto no significa que consideremos su queja injustificada; simplemente no podemos evaluarla adecuadamente. Comprendo lo frustrante que debe ser esta situación para usted y lamento no poder serle de más ayuda.

Tras revisar la información disponible, debemos cerrar esta reclamación. Lamentamos no haber podido resolverla. No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con algún casino en línea; haremos todo lo posible por ayudarle.