Lord of the Spins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Retiré € 1500 Euros a la 1 am el 02/11/2020 de Lord of The Spins, el retiro fue aprobado para pago el 09/11/2020 pero todavía no he recibido mis fondos.

El soporte por chat dice que no hay nada que puedan hacer y que nadie ha respondido a mis correos electrónicos. Cada vez que he perseguido me han dicho que 'tenga paciencia', 'llegará pronto' o 'recibirá una actualización de nuestro equipo de finanzas lo antes posible' ... en otras palabras, regurgitar las mismas tres oraciones para hacer que vete y deja de perseguir.

Continuaron diciendo que se pagará pronto, pero necesito su ayuda porque estoy harto y cansado de perseguirlos. 17 días y contar para un retiro es ridículo. Han pasado 8 días hábiles desde que aprobaron el retiro.

He jugado con estos chicos antes y he recibido mis fondos con pequeños retrasos, pero nada como esto.

Estimado Davide,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Recibimos este correo electrónico de Davide:

„Sin bonificación, sin problemas de apuestas, solo falsas promesas de pago y se le dice que espere.

Incluso un miembro del personal me pidió que 'apostara' con él a que los fondos estarían en mi cuenta hoy y, sin embargo, serían cero.

Luego hablé con otra persona que dijo que podrían ser otros 3 días ... ten en cuenta que me retiré el 2 y noviembre ... hace 18 días y el retiro fue aprobado el 9 de noviembre. Tengo correos electrónicos y prueba de todas mis conversaciones.

La semana que viene cumplirá un mes desde que solicité mi retiro ".

¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Davide nos envió un correo electrónico, que le pagaron. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.