LosVegas Casino - La cuenta del jugador se ha cerrado inesperadamente.

Mi cuenta en el casino de Las Vegas fue bloqueada el martes 10 de marzo de 2026, sin previo aviso, explicación ni notificación sobre el motivo de esta medida.

Soy un cliente fiel y habitual de esta plataforma desde hace mucho tiempo. Realizo depósitos mensuales de forma constante y, durante este mes, he realizado depósitos importantes, sobre todo la semana pasada.

A pesar de mi actividad constante, mi cuenta fue suspendida repentinamente pocos días antes del pago de reembolso programado para el viernes (13 de marzo de 2026), al cual tenía derecho contractualmente según las reglas del sitio. No recibí dicho reembolso.

Intenté comunicarme con el equipo de soporte del casino el martes 10 de marzo de 2026, y también en varias ocasiones desde entonces, incluso después del pago atrasado del viernes. Sin embargo, el equipo de soporte de Los Vegas Casino no ha proporcionado una explicación válida para el bloqueo ni información alguna sobre el estado de mis fondos. Mis reiteradas consultas han sido ignoradas.

He proporcionado los datos de identificación de mi cuenta en los campos seguros de este formulario de reclamación para que el representante del casino los revise.

Solicito una investigación inmediata sobre el estado de mi cuenta y la liberación de mi reembolso pendiente y cualquier saldo restante. Adjunto una captura de pantalla del bloqueo de la cuenta como prueba. Agradezco su colaboración para resolver este asunto.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

Hola, Irina8:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.