El jugador del Reino Unido llevaba cuatro meses intentando que Love Casino eliminara su cuenta debido a un problema con el juego, pero sus solicitudes fueron ignoradas y siguió recibiendo promociones. El Equipo de Quejas había ampliado el tiempo de respuesta, pero finalmente la queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas.
Love Casino - Se ignora la solicitud de eliminación de cuenta del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: ??
Love Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHace 4 meses que le escribo un correo electrónico a HARY de love casino para que elimine mi cuenta sin éxito me envían promociones y me dan dinero gratis escribí que tengo un problema con el juego me ignoran en el chat y me desconectan no quiero usar esta plataforma. CUIDADO CON ELLOS SON LADRONES Y ESTAFADORES he pedido tantas veces que eliminen mi cuenta ¿PUEDO REPORTAR ESTO A LA COMISIÓN DE JUEGO EN ALGÚN LUGAR HE IMPRIMIDO MI CORREO ELECTRÓNICO Y LAS CONVERSACIONES CON EL PERSONAL DEL CHAT
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hace 1 año
TraducciónEstimado dorotqk,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca del problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas de este establecimiento de juego en particular. A pesar de los muchos casos presentados, el casino decidió tener una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
¿Podrías enviarme la solicitud de autoexclusión? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru Alternativamente, puede publicarlo aquí. Si existe alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela junto con la solicitud de autoexclusión.
Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.
Atentamente,
Cristina
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