El jugador irlandés retiró fondos el 2 de diciembre, pero tras múltiples cancelaciones, le recomendaron usar una transferencia bancaria. Aunque la retirada fue aprobada el 4 de diciembre, aún no ha recibido el dinero tras esperar cinco días y presentar extractos bancarios como comprobante. Ha enviado numerosos correos electrónicos sin obtener respuesta.
Lucky Circus Casino - El retiro del jugador se retrasa.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 19h 47m 48s
Lucky Circus Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 16 horas
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Hola, realicé un retiro el 2 de diciembre de 2150 con mi tarjeta de débito Visa, luego me cancelaron varias veces, por lo que el casino ofrece una transferencia bancaria real, lo cual hice, así que el 4 me aprobaron el retiro en la página de mi cuenta, pero el dinero no me fue acreditado, así que me dijeron que debía esperar hasta 5 días, lo cual hice, pero aún así nada. Después de eso, envié mis extractos bancarios del 2 al 9 como prueba de que no recibí mi retiro, y no pasa nada. Me enviaron muchos correos electrónicos sin respuestas sobre qué está pasando, dónde está mi dinero, tan buen casino, pero por qué sucede esto, no sé qué hacer ahora, todavía estoy esperando y espero que me llegue mi dinero. ¿Alguien puede ayudarme con esto? Gracias.
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hace 4 horas
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hace 4 horas
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Estimado Vova1983,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Lucky Circus Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
- ¿Podrías informarnos sobre el estado actual de tu solicitud de retiro? ¿Está pendiente o procesada en tu cuenta del casino? Si es posible, publica una captura de pantalla de tu historial de retiros en este hilo.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
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