La jugadora de Brasil había alegado que el casino canceló su retiro después de que ganó, y en ese momento, el casino estaba fuera de línea. Después de comunicarse con el jugador para obtener más información, el Equipo de Quejas no recibió respuesta. En consecuencia, el equipo no pudo continuar con la investigación y la denuncia fue rechazada.
Lucky Fox Casino - Las ganancias del jugador se cancelaron y el casino se desconectó.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 5.000 R$
Lucky Fox Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
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Gané pero no me pagaron, cancelaron mi retiro y luego el casino se desconectó
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hace 1 año
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Hola alessandra80oliveira,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Lucky Fox Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
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Público
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hace 1 año
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Hola, alessandra80oliveira:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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