El jugador de Carolina del Norte tenía pendiente un retiro de $400 durante dos semanas en Lucky Owl Club Casino. A pesar de múltiples intentos, el jugador no pudo comunicarse con el soporte y retirar las ganancias. Preguntamos sobre el estado de la verificación y la naturaleza de las ganancias. El jugador confirmó que la cuenta fue verificada y que las ganancias provinieron de un depósito de $40. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido los fondos.
Lucky Owl Club Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 400 $
Lucky Owl Club Casino
Índice de seguridad 5.3 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHola gurú,
Estoy presentando una queja por mis $400 pendientes durante 2 semanas con Lucky Owl Club Casino.
Llevo 2 semanas esperando. No pude comunicarme con nadie, nadie contestó mi chat. Estoy realmente decepcionada. Tengo $400 pendientes y no pude retirarlos. No pude hablar con nadie. Esta ganancia proviene de mi depósito de $40. Sólo pedí $200. Por favor ayúdenme, necesito el dinero. Mi ID de casino: rulucky1
Gracias
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Público
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hace 2 años
TraducciónHola sharahdream,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Lucky Own Club Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Adjunto confidencial
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hace 2 años
TraducciónHola Nick, han pasado 2 semanas y mi cuenta fue verificada. No pude hablar con nadie después de que gané, estaba listo para retirar $400. Han pasado 2 semanas y nadie respondió a mi chat. Intenté comunicarme con ellos muchas veces, no respondían a mi chat. Deposité $40 y fue mi depósito el ganador. Deposité $40 el 3 de junio de 2024. Envié todos mis documentos el 4 de junio de 2024.
Editado
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hace 2 años
TraducciónGracias sharahdream por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Katka ( katarina.d@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
TraducciónGracias, sharahdream, por confirmar y por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegra mucho que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió exitosamente, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema.
No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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