Lucky Owl Club Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

Utilizo una promoción que tenía quizás 3 pasos y me permitía retirar hasta 25, pero requería un depósito de 25 dólares en el tercer paso. Envié una solicitud de retiro y esperé aproximadamente una semana y comencé a comunicarme con el soporte cada pocos días para tratar de resolverlo, pero todo lo que decían era que hablarían con el gerente o el equipo de finanzas para que se encargaran de ello en 24-48 horas a veces o 2-3 días a veces. Otras veces me pedían mi dirección de BTC y luego no pasaba nada. Acabo de verificar ahora mismo e intenté preguntar al respecto, pero ahora me pidieron que enviara un mensaje de texto a este número 951-299-5624 con mi identificación de inicio de sesión y no voy a enviar un mensaje de texto a un número aleatorio. Dice en la pestaña del cajero que también sigue pendiente.

Querido killerzklan,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

• ¿Podrías indicarme cuándo exactamente solicitaste este retiro?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Ya no puedo verificar el día exacto, pero sé que fue antes del 21/8/2024, tal vez fue el 17/8/2024 y no, esa fue la primera vez que usé el sitio web y también el primer retiro desde allí.

Gracias por tu respuesta, killerzklan. Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Por lo general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedir una explicación, sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común que Lucky Owl Club Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación .

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente que se mantenga alejado de Lucky Owl Club Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.