El jugador de Washington tenía una cuenta completamente verificada y experimentó dificultades para retirar sus ganancias debido a los continuos problemas técnicos reportados por el casino. A pesar de que anteriormente podíamos pagar una tarifa por depósito instantáneo durante dicho error, esta opción no estaba disponible en ese momento. El problema llevaba más de una semana. El jugador alegó que el casino lo estaba estafando, pero no proporcionó pruebas suficientes para respaldar esta afirmación. El equipo de quejas intentó investigar el problema y extendió el tiempo de respuesta por 7 días, pero el jugador no respondió. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de más información.
Lucky Owl Club Casino - Retraso en la retirada del jugador por dificultades técnicas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.040 $
Lucky Owl Club Casino
Índice de seguridad 5.4 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónEste es un gran casino. Gran soporte en vivo. Juegos divertidos. Y pagan. Hasta esta última vez. Soy titular de una cuenta completamente verificada. Pero dicen que hay dificultades técnicas. La última vez que dijeron esto con el mismo falso "error externo del sistema", pagué $125 y recibí mi depósito en 30 segundos. ¿Lo cual no veo por qué no pueden volver a hacerlo? Tengo capturas de pantalla y todo ahora lleva más de una semana con el mismo error.
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hace 2 años
TraducciónEstimado troycornelius509,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó este retiro? ¿Cuándo exactamente hiciste el último retiro exitoso?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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hace 2 años
TraducciónSí, fue hace z semana y media y la página del historial no se carga en el sitio web para poder tomar capturas de pantalla. Pero normalmente pagan en 24 horas. El último pago fue hace unas 3 semanas. Aún así dicen "error del sistema externo", y la última vez tuve que pagar $100 y lo enviaron en 30 segundos. Lo cual ahora dicen que no pueden. No hay motivo. Estoy dispuesto a pagarlo. Pero esto demostraría una vez más que el "error" es ilegítimo.
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Adjunto confidencial
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hace 2 años
TraducciónTengo una charla con el dueño del casino aquí:
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hace 2 años
TraducciónMuestra que me está estafando con su propio Tand C.
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hace 2 años
TraducciónGracias por tu respuesta, troycornelius509. ¿Usaste el mismo método de retiro en el pasado?
¿Entiendo correctamente que acumulaste tus ganancias con un bono activo?
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