Lucky Tiger Casino - El jugador critica la política de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Te gané unos 299 dólares jugando tragamonedas en el fútbol de fantasía. Obtuve 100 giros gratis por mi depósito de $ 30. Jugué mis giros gratis y subí bastante. Jugué $ 100 dólares y luego volví a golpear y decidí que había terminado. Presiono wihdrawl y descubro que solo .17 se puede retirar. Atención al cliente, dijeron que debe obtener alrededor de $ 3000 antes de obtener dinero. Esa es una estafa. No me dijeron que cuando puse mi dinero. No gané nada, se llevaron mi dinero.

Querida Robyn,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle un par de preguntas para que pueda comprender la situación en su totalidad. ¿Podría indicar cuántas ganancias ha acumulado de los giros gratis? ¿Se completaron los requisitos de apuesta? He comprobado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://luckytigercasino.com/terms/ :

"Cualquier ganancia de giros gratis está sujeta a un requisito de apuesta de x40.

Los giros gratis conllevan un retiro máximo calculado como x6 cantidad de giros gratis, excepto donde se indique explícitamente lo contrario ".

Además, envíe su historial de caja y bonificación a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Robyn,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.