El jugador del Reino Unido solicitó un retiro dos semanas antes de presentar esta queja. No ha sido procesado. El jugador decidió cerrar su cuenta de casino.guru, por lo tanto, no pudimos continuar con esta queja.
Lucky Wins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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Público
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hace 3 años
TraducciónEstimado Ibrahimshafi91,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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